Die Fahrt zum Reifenhändler ist für viele Autofahrer zweimal im Jahr ein festes Ritual. Der saisonale Wechsel wird häufig in den Fachwerkstätten erledigt. Was die bei Kauf, Montage, Reparatur und Service taugen, zeigt eine neue Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
